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為進(jìn)一步提升供水服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，近日，首創(chuàng)水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)深入開展供水服務(wù)走訪調(diào)研活動(dòng)，旨在精準(zhǔn)對(duì)接客戶用水需求，進(jìn)一步促進(jìn)供水服務(wù)優(yōu)化和質(zhì)效提升。

首創(chuàng)水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)實(shí)地走訪了馬鞍山部分高校、能源環(huán)保、汽車制造、食品飲料、生物化學(xué)等多家企事業(yè)單位，并深入車間等供用水場景，詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、用水指標(biāo)和衍生服務(wù)需求等，以更好了解用戶用水現(xiàn)狀及需要協(xié)調(diào)解決的問題。調(diào)研中，雙方重點(diǎn)圍繞安全供水、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修、應(yīng)急處置等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)深入交流，認(rèn)真聽取客戶對(duì)供水服務(wù)的意見建議。

走訪調(diào)研中，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向客戶長期以來給予首創(chuàng)水務(wù)的關(guān)注、支持和監(jiān)督表示感謝；并表示，公司將持續(xù)優(yōu)化“水管家”服務(wù)體系，針對(duì)不同客戶提供分類定制個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)供水服務(wù)從基礎(chǔ)保障向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提檔升級(jí)，切實(shí)打通供水服務(wù)“最后一公里”。

下一步，首創(chuàng)水務(wù)將把走訪調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)提升舉措，進(jìn)一步構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)+精準(zhǔn)響應(yīng)”模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升綜合服務(wù)水平，為全市提供更優(yōu)質(zhì)高效的供水保障。